Что должно быть на сайте платного клуба: документы и согласия
Обновлено
Вы подготовили рецепты для клуба по выпечке, создали группу в Telegram и выбрали цену. Осталось разместить описание и кнопку оплаты. На этом шаге появляется ещё одна задача: документы и согласия участников.
Какие документы нужны на странице, что означают галочки перед оплатой и как сохранить их принятие? Разберём подготовку страницы клуба для продаж в России простыми словами. А затем покажем, как в Clubbix подключить документы по ссылкам из Google Docs без создания сайта и разработки формы.
Содержание статьи
Что участник должен увидеть до оплаты
Страница клуба должна отвечать на понятные вопросы: у кого человек покупает участие, что получает за свои деньги, сколько действует доступ и куда обратиться, если возникла проблема.
- Сведения о владельце: имя или название организации, реквизиты для вашего статуса и контакт для вопросов.
- Описание участия: материалы, встречи, общение и то, что не входит в стоимость.
- Цена и срок доступа. Если оплата рассчитана на 30 дней, укажите именно 30 дней.
- Условия следующих платежей, способ их отключения и порядок обращения за возвратом.
- Доступные ссылки на документы и понятная форма согласий.
Например, участнице клуба по выпечке важно заранее знать, получит ли она два рецепта или личные занятия, когда спишется следующая оплата и что произойдёт после отказа от продления.
Документы и согласия стоит подготовить до первой продажи. За нарушения правил работы с персональными данными предусмотрены штрафы. Подготовленная страница помогает объяснить условия участнику и избежать ошибок при оформлении покупки.
Какие документы подготовить
Для оформления участия через Clubbix подготовьте четыре отдельных документа. Каждый отвечает на свой вопрос.
| Документ | Что объясняет участнику |
|---|---|
| Оферта — условия покупки и участия | Кто продаёт участие, что входит в клуб, сколько оно стоит, как долго действует доступ, как проходят продления и как обратиться за возвратом. |
| Политика обработки персональных данных | Какие данные вы используете, зачем они нужны, как с ними работаете и куда написать по вопросам обработки данных. |
| Согласие на обработку персональных данных | На какую обработку своих данных соглашается участник: например, для оформления участия и связи по вопросам клуба. |
| Согласие на рекламные сообщения | Какие рекламные сообщения вы хотите отправлять и по каким каналам. Участник решает сам, получать ли их. |
Заполните документы под свой клуб: укажите владельца, реальные условия участия, используемые данные и контакты. Например, если личных занятий в клубе нет, их не должно быть и в оферте.
Политика обработки данных должна быть доступна для чтения: при сборе данных через интернет закон требует обеспечить доступ к ней. Ссылка, которая просит разрешение владельца файла, для этого не подходит.
Почему одной галочки «согласен со всем» недостаточно
Условия покупки, обработка данных и рекламные сообщения решают разные задачи. По форме должно быть понятно, что именно принимает человек.
Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от других принимаемых документов. Для него нужны отдельный текст и отдельное действие участника. Галочка должна быть снята изначально, чтобы человек отметил её сам.
Если участие продлевается автоматически, до оплаты объясните сумму, периодичность следующих списаний и способ их отключения. Человек должен понимать, что соглашается на следующие платежи.
Для отправки рекламы нужно предварительное согласие получателя. Покупка клуба сама по себе его не заменяет. Например, человек может хотеть учиться печь торты, но не получать предложения о ваших других курсах.
Зачем сохранять принятие согласий
Показать галочку на странице — только часть работы. Если возникнет вопрос о согласии, его получение нужно уметь подтвердить. Это требование предусмотрено статьёй 9 закона о персональных данных, ссылка на которую приведена выше.
В записи о принятии важно видеть:
- кто принял условия или дал согласие;
- к какому клубу оно относится;
- какие условия или какое согласие приняты;
- дату и время принятия;
- ссылку на соответствующий документ.
Когда создаёте собственный сайт, нужно продумать и форму, и сохранение этих записей. Вручную отмечать согласия каждого нового участника в таблице неудобно: это ещё одна задача, за которой приходится следить.
При изменении условий сохраните прежний документ и подключите новую ссылку. Так по сохранённой ссылке останется понятно, какую редакцию видел участник.
Что уже предусмотрено в Clubbix
В Clubbix страница клуба, форма оформления и запись принятия уже готовы. Вам не нужно нанимать разработчика, создавать сайт или писать код для галочек и хранения согласий.
- На странице есть сведения о владельце и ссылки на его документы.
- Перед оплатой участник принимает условия клуба. Согласие на обработку данных владельцем собирается отдельной галочкой.
- Для обработки данных самим Clubbix предусмотрено отдельное согласие. Если участник уже давал его сервису, принимать повторно не требуется.
- Обязательные галочки не отмечены заранее. Без их принятия перейти к оплате нельзя.
- Согласие на рекламные сообщения необязательно: участник может не отмечать его и оплатить клуб.
- Принятие автоматически сохраняется с датой и временем, участником, клубом и ссылкой на документ.
Ваша часть — подготовить тексты под свой клуб и заполнить реквизиты. Размещение ссылок, форму и сохранение принятия сервис берёт на себя. Можно сосредоточиться на программе клуба и первых участниках.
Как подключить документы из Google Docs
Документы не нужно превращать в отдельные страницы собственного сайта. Подойдут ссылки на Google Docs с открытым доступом на просмотр.
- Создайте отдельный файл для каждого документа: оферты, политики, согласия на обработку данных и согласия на рекламные сообщения.
- Заполните тексты своими сведениями и условиями клуба. Проверьте название, цену, срок участия и контакты.
- Откройте доступ на просмотр для всех, у кого есть ссылка. Права на редактирование оставьте у себя.
- При настройке клуба в Clubbix заполните сведения о владельце и вставьте каждую ссылку в соответствующее поле на шаге «Документы».
- Откройте страницу как новый участник и проверьте все ссылки. Документы должны читаться без входа в ваш аккаунт и запроса разрешения.
Все ссылки должны вести на отдельные документы. Это помогает участнику открыть именно тот текст, к которому относится галочка, а вам — поддерживать условия в порядке.
Короткая проверка перед открытием продаж
Пройдите оформление с телефона и посмотрите на страницу глазами человека, который впервые увидел ваш клуб.
- Видны владелец клуба, реквизиты и контакт для вопросов.
- Описание, цена и срок на странице совпадают с офертой.
- Все документы открываются без входа в аккаунт владельца.
- Согласия можно прочитать до оплаты, галочки не отмечены заранее.
- Обработка данных принимается отдельно от условий покупки.
- Без согласия на рекламные сообщения можно продолжить оплату.
- Если есть автоматические платежи, понятны их сумма, периодичность и способ отключения.
С готовыми документами запуск требует меньше технической подготовки. В Clubbix достаточно заполнить сведения о владельце и вставить ссылки: страницу, галочки и запись принятия уже не нужно разрабатывать. Порядок настройки показан в инструкции по запуску клуба.