Как отменить или восстановить автопродление
Управляйте будущими списаниями и проверьте срок оставшегося доступа.
Обновлено
Содержание статьи
Откройте подписку
Войдите с email подписки и откройте нужный клуб в «Моих подписках».
Где: Кабинет участника → Мои подписки → выберите клуб
Открыть свою подписку (в новой вкладке)
Кабинет участника: подписка на клуб
Рамка показывает: условия подписки
Войдите в кабинет участника с email подписки. Откройте нужный клуб и проверьте стоимость, дату следующего списания и окончание оплаченного периода. Это подписка на клуб; тариф владельца на сервис Clubbix управляется отдельно.
Отключение будущих списаний
В управлении подпиской нажмите «Отменить подписку».
Где: Кабинет участника → Мои подписки → выберите клуб → Управление подпиской
Открыть управление подпиской (в новой вкладке)Если действие недоступно: При бесплатном доступе или уже отключённом автопродлении действия отличаются.
Подписка: управление и ссылка на Telegram-группу
Рамка показывает: управление подпиской
В окне подтверждения прочитайте условия отмены, укажите причину и подтвердите отмену.
Подтверждение отмены подписки
Дождитесь ответа сервиса. Проверьте, что автопродление отключено и следующий платёж не запланирован.
Открыть свою подписку (в новой вкладке)
Пример отменённой подписки и восстановления
Что останется после отмены
Восстановление
Откройте управление отменённой подпиской. Если оплаченный период ещё действует и кнопка доступна, нажмите «Восстановить автопродление».
Открыть управление подпиской (в новой вкладке)Если действие недоступно: Если требуется подключение оплаты, перейдите по предложенному действию и проверьте сумму перед оплатой.
Пример отменённой подписки и восстановления
Пока оплаченный период действует, нажмите «Восстановить автопродление», если кнопка доступна. Когда период закончится, используйте «Оплатить снова». Для перенесённой подписки или после смены магазина нажмите «Подключить автопродление». Перед оплатой проверьте сумму и даты.
Если автопродление не удалось
После неудачного списания начинается льготный период на 24 часа. До указанного времени доступ к клубу сохраняется, затем сервис повторит списание. Если денег недостаточно, пополните карту; если карта истекла или разрешение на автоплатежи отозвано, оплатите вручную.
Откройте подписку. В сообщении «Не удалось продлить подписку» проверьте причину отказа и срок сохранения доступа.
Где: Кабинет участника → Мои подписки → выберите клуб
Открыть свою подписку (в новой вкладке)
Восстановление оплаты подписки в льготный период
В управлении подпиской нажмите «Восстановить оплату». Проверьте сумму и завершите оплату в ЮKassa подходящим способом.
Открыть управление подпиской (в новой вкладке)Восстановление оплаты подписки в льготный период
После оплаты проверьте, включено ли автопродление и когда будет следующее списание. Если автопродление не включено, оплаченный доступ сохранится до указанной даты без будущих списаний.
Открыть свою подписку (в новой вкладке)
Если владелец клуба сменил магазин оплаты
При смене магазина ЮKassa прежний способ оплаты перестаёт использоваться для автопродления. Оплаченный доступ сохраняется до окончания периода. В управлении подпиской будет показано сообщение о смене магазина.
Откройте подписку и нажмите «Подключить автопродление». Проверьте сумму следующего периода, затем завершите оплату и подключите способ оплаты заново.
Где: Кабинет участника → Мои подписки → выберите клуб → Управление подпиской
Открыть управление подпиской (в новой вкладке)
Если продление не прошло
Откройте подписку и проверьте, включено ли автопродление, прошла ли оплата и когда закончится доступ. Если результат оплаты или отмены неясен, обновите страницу. Если сообщение не изменилось, напишите в поддержку Clubbix (в новой вкладке).