Как импортировать существующих участников

Что подготовить

Импорт доступен всем владельцам. Выберите нужный клуб, подготовьте базу email, типы доступа, сроки оплаченных периодов и цены следующих периодов. Проверьте интеграции и лимит тарифа с учётом переносимых участников.

Скачайте и заполните шаблон

Как заполнить шаблон: все колонки и примеры строк (в новой вкладке)

1. Откройте «Участники» нужного клуба и нажмите «Импортировать».

   Где: Мои клубы → выберите клуб → Участники

   Показать кнопку «Импортировать» (в новой вкладке)

   

2. Скачайте «Шаблон CSV» и заполните строки без переименования колонок. Для платного доступа укажите paid, для бесплатного — free.

   

3. Для paid укажите будущую дату окончания уже оплаченного доступа в access_until. Если у нескольких участников одна дата, её можно задать при загрузке для строк с пустым access_until.

4. Укажите следующую цену в next_price_rub, если она отличается от цены клуба. Если оставить её пустой, для платного доступа нужна настроенная цена клуба.

5. Telegram ID можно оставить пустым: участник привяжет аккаунт при активации. Сохраните CSV в UTF-8, до 1 МБ и 1000 участников.

Проверьте файл перед импортом

1. Выберите CSV-файл. При необходимости укажите общую дату окончания доступа и запустите проверку.

   Где: Мои клубы → выберите клуб → Участники → Импортировать

   Показать кнопку «Импортировать» (в новой вкладке)

   

2. Проверьте число строк, типы доступа, даты, ошибки и предупреждения. Общая дата применяется только к строкам без собственной даты.

   

3. Дождитесь завершения проверки Telegram ID. Прочитайте предупреждения о группе и аккаунтах. При ошибках скачайте отчёт, исправьте файл и пройдите проверку заново.

4. Подтвердите предусмотренное интерфейсом основание для переноса данных и запустите импорт. До подтверждения можно закрыть окно и отменить предварительную проверку.

   Если действие недоступно: Есть ошибки, ещё идёт проверка или не подтверждено основание переноса.

   

Проверьте приглашения и активации

После импорта проверьте список участников и три показателя в окне: «Письма отправлены», «Ошибки отправки» и «Активировались». Наличие участника в списке и отправленное письмо ещё не означают, что он активировал приглашение.

В списке участников используйте фильтры импорта и действия для приглашений. Если письмо не дошло, проверьте email, попросите участника проверить папки почты и при необходимости повторно отправьте приглашение. Сервис ограничивает слишком частую повторную отправку.

Если перенос не завершился

Как сохраняются сроки и продление

Сверьте даты доступа и следующую цену в карточках участников. У уже подтверждённого импорта нет полного отката одной кнопкой: прежде чем подтверждать, внимательно проверьте файл.