Модерация клуба: назначение и команды Telegram

Что потребуется

Инструкция подходит владельцу клуба и назначенному им модератору. Команды выполняются в подключённой Telegram-группе клуба. Обслуживание Clubbix должно действовать, а бот должен быть администратором с правом блокировать участников. Проверьте подключение и права в настройках Telegram (в новой вкладке).

Как назначить модератора

1. Откройте участников нужного клуба. Если у человека уже действует платный или бесплатный доступ, переходите сразу к его карточке.

   Где: Мои клубы → выберите клуб → Участники

   Открыть участников клуба (в новой вкладке)

2. Для нового участника нажмите «Выдать доступ», укажите email и при необходимости дату окончания. Нажмите «Выдать доступ» в форме. Участник получит персональное приглашение на email.

   Где: Участники → Выдать доступ

   Если действие недоступно: Если у человека уже есть действующая подписка, назначьте его модератором в её карточке. Дополнительный бесплатный доступ не требуется.

   

3. Если вы отправили бесплатное приглашение, попросите участника завершить активацию. Для команд бота участнику нужно подключить свой Telegram и вступить в группу клуба по ссылке Clubbix. Пока доступ не активирован, назначить модератора нельзя.

4. Откройте карточку участника. В блоке «Управление» нажмите «Назначить модератором». Если права уже выданы, здесь отображается кнопка «Снять модератора».

   Где: Участники → карточка участника → Управление

   Открыть карточку участника (в новой вкладке)

   Если действие недоступно: Проверьте, что платный или бесплатный доступ действует. Назначение не занимает дополнительное место и доступно даже при заполненном клубе.

   

5. Дождитесь сообщения «Права модератора выданы» и проверьте, что в состояниях участника указано «Модератор: Да». Команды нужно отправлять с Telegram-аккаунта, подключённого именно к этой подписке.

Как активировать персональное приглашение (в новой вкладке)

Какие команды есть

Для обеих команд обязательна причина длиной до 500 символов. Причина видна в отправленном сообщении группы и сохраняется вместе с действием в событиях клуба. Команды не выполняются в личной переписке с ботом и не применяются к самому модератору.

Как выполнить команду ответом на сообщение

1. Откройте подключённую Telegram-группу клуба с аккаунта назначенного модератора.
2. Найдите сообщение нужного участника, откройте его меню и выберите «Ответить». Проверьте автора сообщения: действие будет применено к нему.
3. Введите /block Нарушение правил клуба или /unblock Решение пересмотрено. Замените пример причины своей формулировкой и отправьте сообщение в группу.
4. Дождитесь ответа бота и прочитайте результат. Если бот сообщает об ошибке, проверьте рекомендации ниже.

Как выполнить команду по Telegram ID

Если участник уже удалён из группы или его сообщение недоступно, укажите числовой Telegram ID. Владелец может посмотреть его в карточке участника (в новой вкладке). @username и отображаемое имя вместо ID не подходят.

1. Попросите владельца сверить Telegram ID с нужным участником в Clubbix.
2. В подключённой группе отправьте новое сообщение без ответа на чужое сообщение: /block 123456789 Нарушение правил клуба или /unblock 123456789 Решение пересмотрено. Замените 123456789 на ID участника, а причину — на свою.
3. Дождитесь ответа бота. Если отправить команду ответом на сообщение, бот выберет автора этого сообщения; указанный в тексте ID не заменит его.

Как снять права модератора

1. Откройте карточку участника и в блоке «Управление» нажмите «Снять модератора».

   Где: Участники → карточка участника → Управление

   Открыть карточку участника (в новой вкладке)
2. Дождитесь сообщения «Права модератора сняты» и проверьте состояние «Модератор: Нет». Подписка, срок доступа и условия оплаты участника сохранятся.

После окончания платного или бесплатного доступа участник потеряет возможность выполнять команды. Обычное продление платной подписки сохраняет права модератора. Если будущие списания отменены, команды доступны до окончания действующего доступа.

Как проверить результат

Проверьте ответ бота. После блокировки в карточке участника появятся «Заблокирован» и «Запрещён». Дождитесь, пока бот удалит участника из группы. Если этого не произошло, откройте события клуба и проверьте сообщение об ошибке. Разблокировка позволяет вступить снова, но для этого участнику нужно заново оформить доступ.

Если команда или назначение не работает